Q&A
Serviceumfang
Wir vermieten euch das gesamte Picknick Equipment für euer privates Picknick. Unser Services beinhaltet Lieferung, Aufbau, Styling der Möbelstücke, Geschirr und Deko-Elemente, Getränke, Essen, Abbau und Reinigung.
Buchung
Wenn ihr euch für ein Picknick entschieden habt, füllt das Formular unter der Buchungsanfrage aus und wir teilen euch mit, ob wir für die gewünschte Zeit freie Plätze haben. In diesem Fall senden wir euch ein Angebot bzw. eine Rechnung zu. Bitte beachtet, dass unsere Picknick-Events nur an Samstagen und Sonntagen stattfinden.
Zahlung
Die Zahlung ist per Vorkasse durch Vorabüberweisung vor dem Picknick-Event erforderlich, um die Buchung zu sichern. Der Zahlungseingang sollte bei uns spätestens 5 Tage vor dem Picknick-Event erfolgt sein. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung (IBAN DE28 1101 0101 5999 4237 02).
Personenanzahl
Das Picknick ist ab 4 Personen bis max. 16 Personen buchbar. Ihr könnt auch unter 4 Personen das Picknick buchen, müsst aber den Preis für mind. 4 Personen zahlen.
Location
Wir bieten das Picknick derzeit in drei Parkanlagen oder auf Wunsch auch in einem Studio an:
- Schlosspark Charlottenburg, Bezirk: Charlottenburg
- Volkspark Wilmersdorf, Bezirk: Wilmersdorf
- Tiergarten, Bezirk: Mitte
- Studio Kreuzberg (Indoor Location)
Den genauen Standort im Park erhaltet ihr anderthalb Stunden vorab.
Du hast einen eigenen Garten oder ein eigenes Grundstück oder möchtest das Picknick in deinen eigenen Räumlichkeiten in Berlin stattfinden lassen? Kein Problem! Gern kommen wir auch zu dir und bieten das Picknick-Event inkl. Auf- und Abbau sowie Verpflegung an.
Ablauf
Wir werden alles vor eurer Ankunft zur gewünschten Zeit und am gewünschten Ort vorbereiten. Damit ihr auf Anhieb eure Picknick Location am Standort findet, teilen wir euch den genauen Standort in den öffentlichen Parks zwei Stunden vor Beginn des Picknicks per Whatsapp mit. Wir warten vor Ort bis ihr eingetroffen seid. Nach dem Picknick-Event gibt es wieder eine Übergabe des Equipments.
Dauer
Das Picknick-Event dauert 2,5 Std. Gern können wir das Picknick auch auf Anfrage gegen einen Aufpreis von 50 €/Std. verlängern. Eine Verlängerung könnt ihr gern bei eurer Buchung anfragen.
Beschädigungen
Auch wenn man sich größte Mühe gibt, kann natürlich immer mal etwas zu Bruch gehen. Starke Verschmutzungen, Beschädigungen oder ein Verlust unserer Möbelstücke oder der Deko-Elemente solltet ihr uns bitte nach dem Picknick- Event unverzüglich mitteilen. Bei Bedarf werden euch die Kosten für chemische Reinigungen, nötige Reparaturen oder bei irreparablen Schäden die Höhe des Wiederbeschaffungswertes in Rechnung gestellt.
Verspätung
Um die Qualität des Essens gewährleisten zu können, solltet ihr pünktlich sein.
Wir bitten euch unsere Zeit zu respektieren und zur vereinbarten Zeit zu erscheinen. Möglicherweise haben wir Anschlussbuchungen, sodass wir unseren Zeitplan einhalten müssen.
Nach einer halben Stunde haben wir das Recht, das Picknick ohne Rückerstattung einzupacken.
Bitte beachtet auch, dass eure Picknickzeit ab der ursprünglich vereinbarten Zeit beginnt und endet, unabhängig davon, ob ihr euch verspätet oder nicht.
Übergabe am Ende des Picknicks
Ihr seid für das Equipment verantwortlich, bis wir zum vereinbarten Zeitpunkt alles wieder einpacken. Wenn ihr früher als die vereinbarte Zeit abreisen möchten, teilt uns dies bitte 30 Minuten vorher per Telefon oder SMS mit.
Schlechtes Wetter
Leider ist das Wetter nicht immer vorhersehbar. Daher kann es passieren, dass wir bei schlechtem Wetter, Standorte oder den Zeitraum verschieben müssen. Wir bevorzugen es dann, die Veranstaltung bei euch zu Hause durchführen zu können. Wir bieten bis zu drei Tage vor der Absage des Events durch schlechtes Wetter keine Rückerstattungen an, aber wir können euer Reservierungsdatum (je nach Verfügbarkeit) verschieben.
Vegane/ vegetarische Optionen
Wenn Ihr spezielle Wünsche habt, lasst es uns wissen, wir gehen gerne darauf ein!
Teilt uns eure Wünsche einfach beim Abschluss eurer Buchung mit und wir werden uns mit euch in Verbindung setzen, um eure Anfrage zu bestätigen.
Stornierung/ Umbuchung
Eine Stornierung ist bis 72 Stunden vor dem Picknick-Event ohne Gebühren möglich.
Wir bieten in diesem Fall keine Rückerstattungen an, aber wir können euer Reservierungsdatum (je nach Verfügbarkeit) einmalig verschieben. Bei einer Stornierung innerhalb von 72 Stunden vor dem Picknick-Event fällt eine Umbuchungsgebühr von 20 € pro Person an. Sobald das Picknick eingerichtet ist, können wir es nicht absagen oder verschieben.
Änderung der Personenanzahl
Eine Änderung der Personenzahl ist bis 72 Stunden vor dem Picknick-Event möglich.
Kontakt
Habt ihr noch Fragen, die wir nicht beantwortet haben? Bitte nutzt unser Kontaktformular und teilt uns eure Fragen oder Anliegen mit.